| |
| Intrebari frecvente |
| |
| 1. Cum comand? |
Puteti selecta produsul dorit din catalogul de produse apasand butonul "Cumpara" si introducand cantitatea dorita.
Pentru a finaliza comanda trebuie sa va autentificati. Daca aveti un cont creat, va rugam sa introduceti numele de utilizator si parola . Daca nu, folositi "Cont nou" pentru a va crea un cont de membru.
Puteti transmite comanda prin e-mail la adresa contact@hobbyx.ro sau la numarul de telefon +40 766 580 109.
E-mailul Dvs.trebuie sa contina produsele dorite, cantitatile, adresa de livrare si un numar de telefon.
Puteti face comenzi telefonic, de Luni pana vineri, intre orele 08:00 - 18:00 la numerele de telefon: 021 2245253 si +40 766 580 109.
Comenzile ce nu vor putea fi validate NU vor fi onorate. |
| |
| 2. Ce metode de plata acceptati? |
| Plata se poate face cu: numerar la livrare - sistem postal tip ramburs sau prin transfer bancar numai dupa incheierea in prealabil a unui contract intre Furnizor si Client. |
| |
| 3.Care este taxa de livrare? |
| Transportul este conform taxei Postei Romane, iar pentru comenzi mai mari de 200RON transportul este gratuit. |
| |
| 4. Unde livrati? |
| Livrarile se fac atit pe raza municipiului Bucuresti , dar si oriunde in tara,prin intermediul serviciului postal.In cazul unor cereri exprese, ridicarea produselor se poate face direct de la sediul firmei - valabil numai pentru Bucuresti – in prealabil stabilindu-se conditiile apelind la unul din telefoanele afisate mai sus.In anumite conditii – respectiv cumpararea unor cantitati mai mari de produse – suntem dispusi negocierii prealabile a valorii minime a comenzii, a costurilor de transport precum si a termenelor de livrare. |
| |
| 5. Pot comanda produse ce nu se regasesc in oferta? |
| Daca doriti sa comandati si alte produse care nu se regasesc in oferta noastra puteti face acest lucru contactandu-ne prin oricare dintre mijloacele prezentate anterior. De comun acord vom cauta cea mai buna oferta pret/calitate si vom livra, in limita posibilitatilor, produsele cerute. La urmatoarea dvs. comanda veti regasi aceste produse si in cadrul magazinului. |
| |
| 6. Cum sunt transportate produsele? |
| Produsele sint transportate prin intermediul Postei Romane – in conditii garantate de
transport si livrare. |
| |
| 7. Garantia produselor |
La produsele electrice si electronice – anume ,modelele radiocomandate,este oferita garantia fabricantului si anume termenul de un an.La returnarea produsului defect se vor lua in considerare:
-componente electrice sau electronice deteriorate sau cu modificari,altele decit cele aprobate de fabricant.
-deteriorarea produsului din cauza nerespectarii instructiunilor de folosire.
-deteriorarea mecanica datorita nerespectarii normelor recomandate de fabricant.
-folosirea de substante sau combustibili neadecvati.
-folosirea produsului in conditii climatice improprii functionarii corecte,altele decit cele recomandate de fabricant.
-aspectul general al produsului(controlul unor elemente interne sau externe componente ale produsului deteriorate prin nerespectarea normelor de exploatare trecute in instructiunile producatorului).
|
| |
| |
